Bilgilendirme

Bu web sitesine entegre edilen mağaza, ürünlerin tanıtımı ve sipariş edilmesi amacıyla kullanılmaktadır. Sunulan ürünlerin satışı, sipariş işlemleri ve gönderimi “Çayır Bücher und Warenversand” (İşletmeci: Mehmet Ali Çayır) adlı dağıtım ortağı aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Ürünlerin satın alınması ve gönderimi ile ilgili sözleşmenin tarafı “Çayır Bücher und Warenversand” işletmesinin sahibidir.

Siparişin yerine getirilmesi amacıyla teslimat için gerekli veriler (özellikle ad ve teslimat adresi) dağıtım ortağına ve gerektiğinde görevlendirilen kargo hizmet sağlayıcılarına iletilir.

İçindekiler

Kapsam
Sözleşmenin kurulması
Cayma hakkı
Fiyatlar ve ödeme koşulları
Teslimat ve gönderim koşulları
Dijital içerikler için kullanım haklarının verilmesi
Lisans anahtarları için kullanım haklarının verilmesi
Abonelik sözleşmelerinde sözleşme süresi ve fesih
Mülkiyetin saklı tutulması
Ayıp sorumluluğu (garanti)
Sorumluluk
Müşteri tarafından belirlenen özelliklere göre ürün işlenmesine ilişkin özel şartlar
Promosyon kuponlarının kullanımı
Hediye kuponlarının kullanımı
Uygulanacak hukuk
Alternatif uyuşmazlık çözümü

1) Kapsam

1.1

Bu Genel İşlem Şartları (AGB), Çayır Medien (Mehmet Ali Çayır) tarafından sunulan ürünlerin teslimine ilişkin olarak bir tüketici veya işletme (bundan sonra “müşteri”) ile satıcı arasında yapılan tüm sözleşmeler için geçerlidir.

Müşterinin kendi şartlarının sözleşmeye dahil edilmesi kabul edilmez; aksi açıkça kararlaştırılmadıkça bu geçerlidir.

1.2

Dijital unsurlar içeren ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmeler için de bu AGB geçerlidir.

Bu durumda satıcı yalnızca ürünün tesliminden değil, aynı zamanda ürünün işlevlerini yerine getirebilmesi için gerekli olan dijital içeriklerin veya dijital hizmetlerin sağlanmasından da sorumludur.

1.3

Yalnızca dijital içerikleri taşıyan fiziksel veri taşıyıcılarının teslimine ilişkin sözleşmeler için de bu AGB geçerlidir.

Bu AGB kapsamında dijital içerikler, dijital biçimde oluşturulan ve sağlanan verileri ifade eder.

1.4

Kuponların teslimine ilişkin sözleşmeler için de bu AGB geçerlidir.

1.5

Bilet satışına ilişkin sözleşmeler için de bu AGB geçerlidir.

Ancak bu AGB yalnızca satıcının ürün açıklamasında belirtilen etkinlikler için bilet satışını düzenler, etkinliğin kendisinin düzenlenmesini değil.

Etkinliğin gerçekleştirilmesi için katılımcı ile etkinlik düzenleyicisi arasındaki yasal hükümler geçerlidir. Satıcı aynı zamanda etkinlik düzenleyicisi değilse, etkinliğin düzgün şekilde gerçekleştirilmesinden sorumlu değildir.

1.6

Dijital içeriklerin sağlanmasına ilişkin sözleşmeler için de bu AGB geçerlidir.

1.7

Lisans anahtarlarının sağlanmasına ilişkin sözleşmeler için de bu AGB geçerlidir.

Bu durumda satıcı:

dijital ürünlerin kullanımına yönelik bir lisans anahtarı sağlar
sözleşmede kararlaştırılan kullanım haklarını verir

Müşteri dijital ürün üzerinde fikri mülkiyet hakkı elde etmez. Ürünün özellikleri satıcının ürün açıklamasına göre belirlenir.

1.8

Bu AGB kapsamında tüketici, ticari veya mesleki faaliyetleri dışında bir amaçla sözleşme yapan gerçek kişidir.

1.9

Girişimci, sözleşmeyi ticari veya bağımsız mesleki faaliyet kapsamında yapan gerçek veya tüzel kişidir.

1.10

Sözleşmenin konusu, ürün açıklamasına bağlı olarak:

tek seferlik ürün teslimi
sürekli ürün teslimi (abonelik sözleşmesi)

olabilir.

Abonelik sözleşmesinde satıcı, sözleşme süresi boyunca belirlenen aralıklarla ürünü teslim etmeyi taahhüt eder.

1.11

Sözleşmenin konusu ayrıca:

dijital içeriklerin tek seferlik sağlanması
dijital içeriklerin düzenli sağlanması (abonelik sözleşmesi)

olabilir.

2) Sözleşmenin Kurulması

2.1

Online mağazada yer alan ürün açıklamaları bağlayıcı bir teklif değildir. Bunlar müşterinin bağlayıcı bir teklif vermesi için hazırlanmıştır.

2.2

Müşteri teklifi şu şekilde verebilir:

online sipariş formu üzerinden
e-posta yoluyla

Müşteri seçtiği ürünleri sepete ekleyip sipariş sürecini tamamladıktan sonra siparişi tamamla butonuna tıklayarak bağlayıcı bir teklif sunmuş olur.

2.3

Satıcı müşterinin teklifini 5 gün içinde kabul edebilir:

yazılı sipariş onayı göndererek
sipariş edilen ürünü göndererek
müşteriden ödeme talep ederek

Birden fazla seçenek gerçekleşirse, sözleşme ilk gerçekleşen anda kurulmuş sayılır.

Satıcı 5 gün içinde teklifi kabul etmezse teklif reddedilmiş sayılır.

2.4 PayPal ile ödeme

PayPal ödeme yöntemi seçildiğinde ödeme işlemi şu kurum üzerinden yapılır:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg

Müşteri siparişi tamamladığında satıcı teklifi kabul etmiş sayılır.

2.5 Amazon Payments ile ödeme

Amazon ödeme yöntemi seçildiğinde ödeme işlemi şu kurum üzerinden yapılır:

Amazon Payments Europe s.c.a., Luxemburg

Sipariş butonuna tıklanması aynı zamanda ödeme talimatı anlamına gelir ve sözleşme kurulmuş sayılır.

2.6

Sözleşme metni satıcı tarafından saklanır ve siparişten sonra müşteriye e-posta veya yazılı biçimde gönderilir.

2.7

Müşteri siparişi göndermeden önce olası giriş hatalarını kontrol edebilir ve düzeltebilir.

2.8

Sözleşme dili Türkçedir.

2.9

Sipariş işlemleri ve iletişim genellikle e-posta üzerinden yürütülür.

Müşteri verdiği e-posta adresinin doğru olduğundan ve satıcıdan gelen e-postaların (spam filtreleri dahil) alınabildiğinden emin olmalıdır.

3) Cayma Hakkı

3.1

Tüketiciler genel olarak cayma hakkına sahiptir.

3.2

Cayma hakkına ilişkin ayrıntılı bilgiler cayma hakkı bilgilendirmesinde yer almaktadır.

3.3

Belirli bir tarih veya süre için planlanmış boş zaman etkinlikleri ile ilgili hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı bulunmaz. Bu nedenle belirli tarihlerde gerçekleşen etkinlik biletleri için cayma hakkı geçerli değildir.

4) Fiyatlar ve Ödeme Koşulları

4.1

Ürün açıklamasında aksi belirtilmediği sürece belirtilen fiyatlar toplam fiyatlardır ve yasal KDV’yi içerir.

Teslimat ve gönderim masrafları ayrıca belirtilir.

4.2

Ödeme yöntemleri online mağazada müşteriye gösterilir.

4.3

Banka havalesi ile peşin ödeme kararlaştırılmışsa, ödeme sözleşmenin kurulmasından hemen sonra yapılmalıdır.

4.4 PayPal ile ödeme

PayPal aracılığıyla ödeme yapılabilir. PayPal gerekirse başka ödeme hizmet sağlayıcılarını kullanabilir.

PayPal ayrıca müşterinin kredi kontrolünü yapabilir ve olumsuz sonuç durumunda ödeme yöntemini reddedebilir.

4.5 Stripe ile ödeme

Stripe ödeme yöntemi seçildiğinde ödeme işlemi şu kurum üzerinden yapılır:

Stripe Payments Europe Ltd.
Dublin, İrlanda

Stripe, ödeme işlemlerinde başka ödeme hizmet sağlayıcılarını kullanabilir.

5) Teslimat ve Gönderim Koşulları

5.1

Satıcı ürünlerin gönderimini teklif ediyorsa, teslimat satıcının belirttiği teslimat bölgesi içinde, müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine yapılır; aksi kararlaştırılmadıkça. İşlemin gerçekleştirilmesinde, sipariş sürecinde belirtilen teslimat adresi esas alınır.

5.2

Ürünün teslimatı müşteriden kaynaklanan sebeplerle başarısız olursa, bu nedenle satıcıya oluşan makul masrafları müşteri karşılar. Ancak müşteri cayma hakkını geçerli şekilde kullanmışsa, ilk gönderim masrafları bu kapsamda değildir. Cayma hakkı kullanıldığında iade masrafları için satıcının cayma bilgilendirmesinde belirtilen hükümler geçerlidir.

5.3

Müşteri girişimci (işletme) ise, satıcı ürünü taşıyıcıya, nakliye şirketine veya gönderim için görevlendirilen başka bir kişiye teslim ettiği anda ürünün tesadüfi kaybı veya bozulması riski müşteriye geçer.

Müşteri tüketici ise, risk genellikle ürünün müşteriye veya yetkili bir kişiye teslim edilmesiyle geçer.

Ancak müşteri taşıyıcıyı kendisi görevlendirmişse ve satıcı bu kişiyi önceden belirtmemişse, risk taşıyıcıya teslim edildiği anda müşteriye geçer.

5.4

Satıcı, kendi tedarikçisi tarafından doğru veya zamanında teslim edilmemesi durumunda sözleşmeden çekilme hakkını saklı tutar. Bu durum yalnızca teslim edilememenin satıcıdan kaynaklanmadığı ve satıcının gerekli özeni göstererek tedarikçi ile bir temin sözleşmesi yaptığı durumlarda geçerlidir.

Satıcı ürünü temin etmek için makul tüm çabayı gösterecektir. Ürün mevcut değilse veya yalnızca kısmen mevcutsa müşteri derhal bilgilendirilir ve yapılan ödeme derhal iade edilir.

5.5

Lojistik nedenlerle elden teslim alma mümkün değildir.

5.6

Kuponlar müşteriye şu şekilde gönderilir:

e-posta ile

5.7

Biletler müşteriye şu şekilde gönderilir:

e-posta ile

5.8

Dijital içerikler müşteriye şu şekilde sağlanır:

işletmenin web sitesi üzerinden doğrudan erişim
indirme (download)
e-posta

5.9

Lisans anahtarları müşteriye şu şekilde gönderilir:

e-posta ile

6) Dijital İçerikler İçin Kullanım Haklarının Verilmesi

6.1

Online mağazadaki içerik açıklamasında aksi belirtilmediği sürece, satıcı müşteriye sağlanan içerikleri özel ve ticari amaçlarla kullanmak üzere, münhasır olmayan, yer ve zaman bakımından sınırsız bir kullanım hakkı verir.

6.2

İçeriklerin üçüncü kişilere aktarılması veya üçüncü kişiler için kopyalanması, satıcının açık izni olmadıkça izin verilmez.

6.3

Sözleşme dijital içeriğin tek seferlik sağlanmasını kapsıyorsa, kullanım hakkı ancak müşteri ücretin tamamını ödedikten sonra geçerli olur. Satıcı bu tarihten önce geçici kullanım izni verebilir; ancak bu durum hakların devri anlamına gelmez.

7) Lisans Anahtarları İçin Kullanım Haklarının Verilmesi

7.1

Verilen lisans anahtarı, müşteriye ürün açıklamasında belirtilen dijital ürünü belirtilen kapsamda kullanma hakkı verir.

7.2

Lisans anahtarı tek seferlik dijital içerik sağlanmasına ilişkinse, kullanım hakkı yalnızca müşteri ücreti tamamen ödedikten sonra geçerli olur.

8) Abonelik Sözleşmelerinde Sözleşme Süresi ve Fesih

8.1

Haklı nedenle olağanüstü fesih hakkı saklıdır. Haklı neden, tüm koşullar değerlendirildiğinde sözleşmenin devamının makul şekilde beklenemeyeceği durumdur.

8.2

Fesih işlemleri şu şekilde yapılabilir:

yazılı olarak
metin şeklinde (örneğin e-posta)
satıcının web sitesindeki iptal butonu üzerinden elektronik olarak

8.3

Abonelik sözleşmeleri süresiz olarak yapılır ve müşteri tarafından 14 gün fesih süresi ile her zaman sona erdirilebilir.

9) Mülkiyetin Saklı Tutulması

Satıcı ön ödeme yapmışsa, ürünün mülkiyeti satın alma bedeli tamamen ödenene kadar satıcıya aittir.

10) Ayıplı Mal Sorumluluğu (Garanti)

Aksi belirtilmedikçe yasal garanti hükümleri geçerlidir.

10.1

Müşteri girişimci ise:

satıcı ayıbın giderilme şeklini seçebilir
yeni ürünlerde garanti süresi teslimden itibaren 1 yıldır
kullanılmış ürünlerde garanti talepleri hariç tutulur
değişim yapılırsa garanti süresi yeniden başlamaz

10.2

Bu sınırlamalar aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:

tazminat talepleri
satıcının ayıbı kasıtlı olarak gizlemesi
yapı malzemelerinde ayıplı ürünler
dijital ürün güncelleme yükümlülükleri

10.3

Girişimciler için yasal rücu hakları saklıdır.

10.4

Müşteri tacir ise, HGB §377 uyarınca inceleme ve bildirim yükümlülüğü vardır. Bildirim yapılmazsa ürün kabul edilmiş sayılır.

10.5

Müşteri tüketici ise, taşıma hasarı varsa bunu teslimat sırasında bildirip satıcıyı bilgilendirmesi rica edilir. Bunun yapılmaması garanti haklarını etkilemez.

11) Sorumluluk

Satıcı aşağıdaki durumlarda sorumludur:

11.1

Aşağıdaki durumlarda sınırsız sorumluluk vardır:

kasıt veya ağır ihmal
hayat, beden veya sağlık zararları
garanti taahhütleri
ürün sorumluluğu yasası

11.2

Önemli sözleşme yükümlülüğünün ihlalinde sorumluluk, sözleşmeye özgü öngörülebilir zararlarla sınırlıdır.

11.3

Bunun dışında satıcının sorumluluğu hariç tutulur.

11.4

Bu sorumluluk kuralları satıcının temsilcileri ve yardımcıları için de geçerlidir.

12) Müşteri Talimatlarına Göre Ürün İşlenmesine İlişkin Özel Şartlar

12.1

Satıcı ürünün müşteri talimatlarına göre işlenmesini üstlenmişse, müşteri gerekli tüm içerikleri (metin, görsel vb.) uygun formatlarda sağlamalıdır ve gerekli kullanım haklarını vermelidir. İçeriklerin hakları müşterinin sorumluluğundadır.

12.2

Müşteri üçüncü kişilerin haklarının ihlal edilmesi durumunda satıcıyı tüm taleplerden muaf tutar ve yasal masrafları üstlenir.

12.3

Satıcı aşağıdaki içerikleri içeren siparişleri reddetme hakkını saklı tutar:

yasadışı içerikler
ırkçı içerikler
nefret söylemi
şiddeti öven içerikler
gençlere zarar verebilecek içerikler

13) Promosyon Kuponlarının Kullanımı

Promosyon kuponları yalnızca belirtilen süre içinde online mağazada kullanılabilir.
Bazı ürünler kampanya dışında bırakılabilir.
Sipariş tamamlandıktan sonra kupon kullanılamaz.
Bir siparişte birden fazla kupon kullanılabilir.
Kupon nakde çevrilemez.
Cayma durumunda kupon değeri iade edilmez.

14) Hediye Kuponlarının Kullanımı

Hediye kuponları yalnızca online mağazada kullanılabilir.
Satın alındığı yılın sonundan itibaren 3 yıl geçerlidir.
Sipariş tamamlandıktan sonra kullanılamaz.
Nakit olarak ödenmez.
Üçüncü kişilere devredilemez.

15) Uygulanacak Hukuk

Taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkiler Almanya Federal Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketiciler için, ikamet ettikleri ülkenin zorunlu tüketici koruma hükümleri saklıdır.

16) Alternatif Uyuşmazlık Çözümü

16.1

AB Komisyonu çevrim içi uyuşmazlık çözüm platformu:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

16.2

Satıcı, bir tüketici tahkim kurulunda yürütülen uyuşmazlık çözüm sürecine katılmakla yükümlü değildir ve katılmaya da hazır değildir.

Genel İşlem Şartları ve Müşteri Bilgilendirmesi